Professional

Vaste functies

Helpdeskmedewerker

Functie-informatie

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een 1e lijns helpdeskmedewerker. Als helpdeskmedewerker heb je de volgende taken:

  • leveren van 1e lijnondersteuning binnen de helpdesk en het afhandelen van helpdesk calls;
  • gebruikers ondersteunen en voorlichten en beantwoorden van vragen;
  • produceren van RFC’s t.b.v. standaard wijzigingen en diensten;
  • produceren van documentatie voor eindgebruikers en helpdesk;
  • beheren van ICT-gerelateerde apparatuur, infrastructuur, telefonie en dataverzamelingen;
  • verhelpen van storingen in de beschikbaar gestelde systemen, systeemprogrammatuur en infrastructuur;
  • beheren van back-up procedures t.b.v. de systemen. Zorg dragen voor de veilige fysieke opslag van back-up gegevens;
  • onderhouden van systeemdocumentatie;
  • installeren van nieuwe systemen (hardware, software en telefonie);
  • aanleggen en uitbreiden van infrastructuren;
  • testen van ontwikkeld systeem met de gebruikers.
  • Implementeren van deze systemen en verzorgen van gebruikersinstructies.

Functie-eisen

  • je hebt een afgeronde MBO4/HBO-opleiding richting IT, met bij voorkeur 1 à 2 jaar werkervaring;
  • je bent enthousiast en leergierig en werkt graag in een team;
  • je bent stressbestendig;
  • je bent flexibel inzetbaar om incidenteel op zaterdag en zondag te werken;
  • je beheerst de Engelse en Duitse taal;
  • je hebt kennis van ITIL (door middel van een certificaat);
  • je hebt kennis van en ervaring met TOPdesk;
  • als je een aantal Microsoft-certificaten hebt, is dat mooi meegenomen.

Overige informatie

Startdatum: 01-08-2017
Inzet: 40 uur/week
Duur: contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
Werklocatie: Wezep

Contactpersoon

Viviënne van Kesteren
linkedin
twitter
06 - 12769308
v.vankesteren@seven-stars.nl
Ook bereikbaar via WhatsApp

Snel naar...